Case Study

Die Einführung einer digitalisierten Fahrkartenkontrolle realisierte eine nie zuvor erreichte Kundenzufriedenheit

Einleitung: Eisenbahnverkehrsunternehmen stehen permanent unter dem Druck die Attraktivität für den Gast zu steigern und gleichzeitig das Personal effizienter an Bord einzusetzen. Aus diesem Grund wurde die Digitalisierung der Fahrkartenkontrolle durch einen der größten Verkehrsdienstleister initiiert. M2P wurde in diesem Zusammenhang für die Produktionseinführung der digitalisierten Fahrkartenkontrolle beauftragt. Damit trugen unsere Berater die Verantwortung, das […]

Case Study

Innovation und Technologie im SPNV sparen Kosten und steigern die Sicherheit

Einleitung: Eine hohe Sicherheit und Kundenzufriedenheit gehört zu den wichtigsten Zielen der öffentlichen Verkehrsbetreiber. Durch unterschiedliche Sicherheitsmaßnahmen können diese Ziele erreicht werden. Eines der Sicherheitsmaßnahmen ist die Videoüberwachung, die sowohl zur Abschreckung als auch zur Nachverfolgung von Straftaten und sonstigen Sicherheitsvorfällen dient. Unser Kunde, eines der größten Verkehrsverbunde Europas mit über 1 Mrd. Fahrgäste pro Jahr, […]